近日，為積極響應(yīng)集團(tuán)綜合服務(wù)改革號(hào)召，推動(dòng)AI技術(shù)與日常工作深度融合，中廣核服工會(huì)發(fā)起的“智聯(lián)暖心·AI創(chuàng)未來(lái)”活動(dòng)獲得全體會(huì)員的熱烈響應(yīng)。廣大職工紛紛下載體驗(yàn)主流AI工具，探索智能化辦公新場(chǎng)景，以實(shí)際行動(dòng)彰顯創(chuàng)新活力，為提升工作效率與質(zhì)量注入新動(dòng)能。
活動(dòng)啟動(dòng)后，DeepSeek、豆包、Kimi、騰訊元寶等AI應(yīng)用迅速成為職工手機(jī)里的“標(biāo)配”，大家通過(guò)AI軟件完成多樣化的任務(wù)挑戰(zhàn)。有的員工咨詢崗位專業(yè)問(wèn)題，快速獲取精準(zhǔn)解答；有的借助AI起草工作方案、優(yōu)化制度流程，將原本耗時(shí)數(shù)小時(shí)的任務(wù)壓縮至分鐘級(jí)；更有設(shè)計(jì)崗員工利用AI生成海報(bào)、PPT，或?yàn)辄h工團(tuán)活動(dòng)策劃品牌Logo，創(chuàng)意效率雙提升。“制度矯正”“報(bào)告生成”“創(chuàng)意設(shè)計(jì)”成為高頻應(yīng)用方向，不少員工表示，AI不僅解決了重復(fù)性工作痛點(diǎn)，更激發(fā)了創(chuàng)新思維，為服務(wù)改進(jìn)提供了新思路。
綜合服務(wù)公司員工使用DeepSeek快速檢索物業(yè)法規(guī)、設(shè)備故障原因、食品衛(wèi)生法規(guī)、綠化維護(hù)知識(shí)及崗位專業(yè)知識(shí)，提高員工的知識(shí)儲(chǔ)備和問(wèn)題解決能力；使用豆包生成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)話術(shù)，輔助撰寫(xiě)服務(wù)報(bào)告，解答業(yè)主及顧客常見(jiàn)問(wèn)題，提升服務(wù)的專業(yè)度和效率。通過(guò)AI工具的應(yīng)用，員工無(wú)需多方查詢，一鍵獲取準(zhǔn)確答案，服務(wù)效率和質(zhì)量顯著提升，為公司綜合服務(wù)水平的全面優(yōu)化提供了有力支持。
機(jī)電公司維修服務(wù)中心閥門(mén)項(xiàng)目組主管徐振泉也深刻感受到這股科技暖流，這位長(zhǎng)期扎根一線的老員工，第一次捧起手機(jī)向AI助手DeepSeek請(qǐng)教：“如何做好調(diào)節(jié)閥解體檢查工作”，屏幕那端，AI用通俗語(yǔ)言逐條解析了作業(yè)規(guī)范，他把這些“知識(shí)錦囊”記在隨身攜帶的藍(lán)皮筆記本上，結(jié)合AI建議，仔細(xì)比對(duì)磨損數(shù)據(jù)、規(guī)范流程，精準(zhǔn)定位了閥體密封件老化問(wèn)題，他感慨道：“AI就像隨身專家，技術(shù)問(wèn)題即時(shí)解答，操作規(guī)范實(shí)時(shí)校驗(yàn)技術(shù)，技術(shù)有了依靠，心里更踏實(shí)了！”樸實(shí)的話語(yǔ)里，透著科技與溫度交融的幸福。
共享服務(wù)公司推出核服集團(tuán)首個(gè)數(shù)字人主播——AI安琪，她擁有甜美動(dòng)聽(tīng)的聲音、自然流暢的表達(dá)，以及強(qiáng)大的多場(chǎng)景應(yīng)用能力。AI主播安琪可以24小時(shí)不間斷工作，并能夠根據(jù)用戶需求進(jìn)行個(gè)性化定制，為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。她的出現(xiàn)，讓公司信息播報(bào)更及時(shí)、健康科普更生動(dòng)、鄉(xiāng)村振興更給力。截至目前已經(jīng)發(fā)布2期，后續(xù)將結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際推出更有趣、有用的科普視頻、信息快訊等，這不僅是核服集團(tuán)融媒體數(shù)字化創(chuàng)新的重要舉措，也是科技賦能服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。
此次活動(dòng)旨在通過(guò)“實(shí)踐+激勵(lì)”模式，引導(dǎo)職工以開(kāi)放心態(tài)擁抱技術(shù)變革，以健康身心投入工作。目前，“智聯(lián)暖心·AI創(chuàng)未來(lái)”活動(dòng)仍在持續(xù)升溫，核服人正以昂揚(yáng)姿態(tài)邁入人機(jī)協(xié)同的新階段，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)科技賦能服務(wù)的精彩篇章！
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